Dans la page Produits, Kiliba classe chaque produit selon son utilisation possible dans les campagnes et les recommandations.

Les trois statuts principaux

• Disponible : le produit peut être utilisé par Kiliba et n’est pas blacklisté.
• Indisponible : le produit n’est pas blacklisté, mais les données transmises par la boutique ne permettent pas de l’utiliser. Selon votre CMS, vérifiez notamment qu’il est actif, publié, visible et commandable.
• Blacklisté : le produit est volontairement exclu, directement ou parce que sa catégorie ou son fabricant a été blacklisté. Il n’est alors plus utilisé dans les recommandations.

Corriger un statut

Pour un produit indisponible, corrigez d’abord sa configuration dans votre boutique, puis laissez la synchronisation Kiliba se mettre à jour. Pour un produit blacklisté, utilisez les actions de la page Produits pour le réintégrer, si son exclusion n’est plus nécessaire.

Si le statut reste incohérent avec votre boutique, utilisez le formulaire Envoyer une demande. Indiquez votre CMS, l’identifiant du produit et le statut affiché, sans transmettre de mot de passe ni d’export de données clients.