Un pare-feu, un filtre réseau ou un certificat non reconnu peut empêcher l'accès à Kiliba. Ne contournez jamais un avertissement de sécurité du navigateur.
Vérifications à effectuer
- Rechargez la page et vérifiez la date et l'heure de votre appareil.
- Testez depuis un autre navigateur à jour. N'installez pas de certificat proposé par une page inconnue.
- Notez le code d'erreur exact affiché, par exemple un code commençant par
ERR_CERT. - Transmettez le domaine concerné et le code d'erreur à votre responsable réseau afin qu'il vérifie le proxy, le pare-feu et la chaîne de certificats.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Ne cliquez pas sur Continuer quand même.
- Ne désactivez pas l'antivirus, le pare-feu ou la vérification des certificats.
- Ne transmettez pas de mot de passe, token, cookie de session ou capture contenant des données personnelles.
Si le problème persiste après le contrôle de votre équipe réseau, utilisez Envoyer une demande avec le code d'erreur, le domaine concerné, le navigateur et l'heure du test.