Kiliba attribue une commande lorsqu'elle respecte les critères d'attribution configurés sur le compte, notamment le lien avec un email ouvert et la fenêtre sélectionnée.

Fenêtre d'attribution

Dans les réglages du tableau de bord, choisissez la fenêtre adaptée à votre activité parmi les valeurs proposées. Une fenêtre plus longue inclut davantage de commandes intervenues après l'ouverture ; elle ne prouve pas que chaque produit acheté figurait dans l'email.

Contrôles utiles

• Vérifiez le statut exact de la commande transmis par votre CMS.
• Contrôlez les statuts inclus dans les statistiques.
• Excluez, si nécessaire, le chiffre d'affaires d'un contact de test ou interne.
• Comparez les dates d'ouverture et d'achat dans le détail de la commande.

Une commande absente peut être hors fenêtre, associée à un contact non identifiable ou filtrée par son statut.