Un contacto se marca como inválido cuando Kiliba no puede enviarle emails o debe excluirlo de las campañas.

Motivos mostrados

• Email inválido: la dirección tiene una sintaxis incorrecta, un dominio inaccesible u otro problema que impide utilizarla.
• Bounce: un envío ha fallado de forma permanente.
• Desuscripción: el contacto ha solicitado no recibir más emails.
• Exclusión del marketing: el contacto no ha aceptado las comunicaciones de marketing.
• No suscrito al boletín o baja del boletín: el estado enviado por tu tienda no permite el envío.

¿Qué debes hacer?

Corrige la dirección o el estado en tu tienda cuando el dato de origen sea erróneo y deja que la sincronización de Kiliba se actualice. No reactives un contacto dado de baja ni cambies su estado sin información o consentimiento válidos.

Si el motivo mostrado no coincide con tu fuente, utiliza el formulario Enviar una solicitud e indica el motivo visible y tu CMS. No adjuntes exportaciones que contengan datos de clientes.