Si Cloudflare bloque les échanges entre votre boutique et Kiliba, commencez par identifier la requête refusée dans les événements de sécurité Cloudflare.

Avant de modifier une règle

• Vérifiez que le domaine et le chemin bloqués correspondent bien à votre boutique et au connecteur Kiliba.
• Ne désactivez pas le WAF et ne créez pas de règle autorisant tout le trafic.
• N'utilisez pas une ancienne liste d'adresses réseau trouvée dans une capture ou un ticket.

Obtenir les paramètres actuels

Utilisez le formulaire Envoyer une demande. Indiquez votre CMS, votre domaine et l'identifiant de l'événement bloqué. L'équipe vous communiquera les paramètres à appliquer par un canal adapté.

Créer une règle ciblée

Dans Cloudflare, créez une règle limitée aux paramètres confirmés par Kiliba. Conservez les protections pour le reste du trafic, puis testez la connexion depuis Kiliba.

Si le blocage persiste, joignez à votre demande l'heure du test, l'identifiant de l'événement Cloudflare et le code d'erreur. Ne transmettez aucun mot de passe, token ou export de données clients.