💡 Tu as besoin de blacklister certains de tes abonnés ? 

On te conseille de blacklister les contacts "Lost Zombie" avec la récence la plus ancienne.

💡 Pourquoi ?

Les Lost Zombie représentent tes contacts qui n'ont jamais acheté dans ta boutique ou cliqué dans un des mails (cf : Définition des segments clients). Ils sont donc les moins qualifiés pour convertir. 

Pour cela, suis ces étapes :

📇 Étape 1 : Exporter uniquement les Abonnés

• Depuis l'onglet "Contacts" sélectionne les "Abonnés"
• Puis clique sur le bouton à droite, "Exporter" 

📧 Étape 2 : Récupérer l'Export

Une fois ton export CSV terminé, tu le trouveras dans ta boîte mail. 

💻 Étape 3 : Ouvrir le fichier sur Excel ou Google Sheet

🔎 Étape 4 : Filtrer les "Lost Zombie"

• Clique sur la case écrite "Segment"
• (Double) clique sur l'Icône "Créer un filtre"
• Filtre uniquement les "Lost Zombie" 

🔎 Étape 5 : Filtrer la récence la plus ancienne

• Dans "Filtrer par condition"
• Sélectionner "N'est pas compris(e) entre" et entre la date du jour sous format XX/XX/XXXX et la date de ton choix 

📝 Etape 6 : Copier/coller les emails dans une nouvelle feuille

Voir la vidéo ci-dessous.

💾 Étape 7 : Enregistrer le fichier en CSV.

Après avoir filtré avec succès les "Lost Zombie" et la récence la plus ancienne, enregistre le fichier. Cela constitue ton fichier de blacklist.

🦉 Étape 8 : Importer le fichier dans Kiliba

• De retour dans l'application, depuis l'onglet "Contacts", clique sur le bouton à droite, "Importer blacklist".

Et voilà !