Si tu entres des commandes à la main avec une adresse email présente dans ta base de données contacts (commandes en boutique, commandes B2B…), qu’elle est ciblée dans des envois d’email et que tu ouvres ces emails, ces commandes peuvent être assimilées comme étant des commandes générées grâce aux envois d’emails Kiliba. 💡
Afin d’éviter cela :
- Tu as la possibilité de blacklister l’adresse email en question,
- Supprimer le CA attribué d’un client en particulier
Si tu le souhaites, tu peux choisir de supprimer l’attribution du chiffre d’affaires généré par un client en particulier.
Pour cela, rends-toi dans l’onglet “Contacts”, sélectionne le client en question et clique sur “Ignorer le CA”.
(Sauf pour les sites Shopify)
- Créer un statut* dans ton back office dédié et le décocher dans Kiliba, afin que ces commandes ne remontent plus dans ton chiffre d’affaires :
➡️Il te suffit de te rendre dans l’app dans l’onglet du dashboard puis dans “Paramètres" :
Cela va te permettre de sélectionner les statuts de tes commandes que tu souhaites voir apparaître ou non dans ton chiffre d’affaires généré par Kiliba dans l’onglet “Commandes” et "Dashboard".*
*Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les versions de Prestashop 1.6. et supérieures.
Les statuts doivent être créés dans le back office de votre boutique en ligne en amont et liés à des commandes générées par Kiliba pour apparaître.