Chaque blacklist d'un contact est justifiée par un motif. Retrouve toutes les informations à ce sujet dans cet article !

Les motifs :

• Ancien contact :

Pour ajuster le nombre d'abonnés, nous définissons une date de référence et marquons comme "Ancien contact" ceux qui datent d'avant cette date.

⚠️Si un contact redevient actif (fait un achat sur le site client par exemple), il sera automatiquement réintégré dans la base d'abonnés pour ne pas manquer l'opportunité de le contacter.

• Ajustement du forfait : 

Si tu dépasses le nombre d'abonnés inclut dans ton forfait, tu peux les blacklister en choisissant cette raison. (cf : Comment faire un fichier pour blacklister des contacts ?)

• Langue bloquée :

Tu peux décider de bloquer une langue. Ainsi, tous les contacts associés à cette langue seront automatiquement blacklistés. (cf : Comment configurer les langues dans Kiliba ?)

• Demande client : 

Il est possible qu'un de tes clients ne souhaite plus recevoir tes communications. Tu peux ainsi utiliser la raison "Demandé par le client". 

• Raison personnalisée :

Tu peux écrire ta propre raison de blacklist afin de t'organiser/t'y retrouver au mieux.

• Source Brevo : 

Après une intégration avec Brevo, tes contacts sont blacklistés sous cette raison. (cf : Comment synchroniser mes contacts blacklistés Brevo dans Kiliba ?)

• Source Mailchimp :

Après une intégration avec Mailchimp, tes contacts sont blacklistés sous cette raison. (cf : Comment synchroniser mes contacts blacklistés Mailchimp dans Kiliba ?)

• Admin API :

Tu as la possibilité de blacklisté par un client (ou un groupe de client) via API. (cf : Comment générer une clé API depuis Kiliba ?

Des questions ? Contacte nous via chat ou pas email au support@kiliba.com !