⚙️Il est possible que tes pare-feu ou sécurités bloquent la connexion à Kiliba, ou l'erreur "Oops, une erreur est survenue" apparait.

Une des raisons de cette erreur peut être lié à un problème de certificat, afin de débloquer cette situation, voici la démarche :

➞ Depuis la page de connexion Kiliba, fait un clic droit, puis clique sur "Inspecter"

➞ Une fenêtre s'affiche, clique sur "Console"

➞ Si le problème est bien lié au certificat, tu trouveras un message rouge lié au certificat type "ERR_CERTIF" ... " :

• Si c'est le cas, clique sur le lien “page d’erreur” à droite, en gris, puis clique sur "Continuer" :

➞ Tu seras redirigé vers une page "problème" de certificat

➞ Copie l’URL puis envoie le à ton responsable réseau ou technique afin de valider le domaine. 

• Si ce n'est pas le cas, tu peux nous envoyer le message d'erreur pour facilite la résolution.

Pour toutes questions, n'hésite pas à contacter le support via le chat !