Los segmentos agrupan contactos según sus datos y comportamiento. Permiten adaptar una audiencia sin modificar los contactos en tu CMS.

Dos enfoques complementarios

• Segmentos Kiliba: clasificaciones calculadas a partir de los datos disponibles, como la recencia, la frecuencia y el valor de las interacciones.
• Segmentos dinámicos: reglas que creas con condiciones sobre contactos, pedidos, comportamientos o propiedades disponibles.

Un contacto puede cambiar de segmento cuando evolucionan sus datos. Antes de enviar, revisa siempre el tamaño de la audiencia y las exclusiones; un segmento vacío puede indicar que falta un dato o una condición.