Los escenarios automatizan comunicaciones relacionadas con el comportamiento de los contactos, tu catálogo o tu calendario de marketing. Empieza con una base adaptada a los datos realmente disponibles en tu tienda y amplíala progresivamente.
Escenarios que puedes priorizar
- Registro de usuario: da la bienvenida a un contacto cuando crea una cuenta en tu tienda.
- Carrito abandonado: realiza un seguimiento después del abandono de un carrito cuando tu CMS transmite ese dato.
- Nuevos productos o Promociones: destaca los productos nuevos o rebajados detectados en tu catálogo.
- Evento del calendario: prepara una campaña para una fecha relevante para tu marca, con fechas y emails que debes configurar.
- Cumpleaños del cliente: utilízalo solo si los datos de clientes contienen fechas de nacimiento válidas. Sin estos datos no se pueden enviar emails de cumpleaños.
Activar un escenario
- Abre Escenarios y elige uno adaptado a tu objetivo.
- Lee sus requisitos previos y comprueba que los datos necesarios están disponibles.
- Revisa cada email: remitente, contenido, enlaces, productos y posible código promocional.
- Configura las opciones y fechas solicitadas. En un evento del calendario, ninguna fecha puede haber pasado y deben estar creados todos los emails obligatorios.
- Haz clic en Activar y comprueba el estado que aparece en la lista de escenarios.
Antes del primer envío
- Espera a que termine la sincronización inicial de la tienda.
- Comprueba la audiencia y las reglas de exclusión.
- Revisa la visualización en ordenador y móvil.
- Para las campañas programadas, revisa la secuencia de envío en la cronología.
No existe una combinación única adecuada para todas las tiendas. Si un requisito previo sigue bloqueado o faltan los datos esperados, utiliza el formulario Enviar una solicitud e indica el nombre del escenario y el mensaje mostrado.