💡 Activas estos escenarios para que la IA pueda comunicarse con toda tu base y luego llegue a tus clientes de manera eficiente.

En este artículo, encontrará el propósito de cada escenario, para cada objetivo y nivel de compromiso del cliente.

💡 Como recordatorio, los escenarios están programados por defecto. Puedes cambiar la fecha utilizando la opción "Cronología", según tus necesidades. El día en que se envía un correo electrónico puede cambiar significativamente los resultados de un escenario. Asegúrate de que sea coherente.

 🚀 Reactivación de clientes fríos (bajo compromiso)

¿Qué es un cliente frío?

Se consideran clientes fríos aquellos que son menos activos en su sitio web (por ejemplo: no han realizado ninguna compra ni han visitado su sitio web recientemente). Estos "zombis" representan un potencial. Es importante reactivarlos para atraer de nuevo su atención y que se beneficien de su marca.

Escenarios de reactivación :

• Escenarios de aniversario (aniversario del cliente y registro) : Los cumpleaños siempre son un buen motivo para realizar compras y qué mejor manera de dar el paso que con un código promocional.
• Efemérides : Estar cerca de sus clientes es una palanca esencial para la reactivación. Siempre es agradable que te feliciten el cumpleaños con una serie de recomendaciones personalizadas.

 ⚡Aumentar el tráfico de clientes tibios (compromiso medio)

¿Qué es un cliente tibio?

Los clientes considerados tibios son los "activos" que se sienten atraídos por su marca. Ya sean campeones, fieles o simplemente interesados, todos ellos representan un enorme potencial y a menudo sólo están esperando una cosa: el escenario adecuado en el momento adecuado con el contenido adecuado.

• Acontecimientos del calendario (Black Friday, Halloween, Navidad, etc.) : Los eventos del calendario puntúan nuestro año tanto como vendedores como consumidores. Un mailing a gran escala para un evento puede marcar la diferencia en un periodo concreto.
• Nuevos productos* y promociones : Se trata de escenarios semanales que se dirigen de forma inteligente a sus clientes con más probabilidades de estar interesados en sus nuevos productos o promociones.
• Booster : Escenarios dirigidos a personas que no han recibido un correo electrónico, realizado una compra o visitado el sitio en los últimos 30 días. Le permite mantener el contacto con clientes que se han alejado de su marca.

*Los productos nuevos se consideran como tales por defecto si han sido creados O reactivados en un periodo de 45 días. Estos parámetros pueden modificarse a petición (vía chat o support@kiliba.com).

🔥Convertir clientes calientes (alto compromiso)

¿Qué es un cliente caliente?

Los clientes considerados calientes son aquellos que han realizado una acción reciente en su sitio web. Están interesados en la marca y un correo electrónico específico puede ser decisivo para una compra.

• Escenarios de bienvenido : Los nuevos clientes están esperando descubrir su marca, y qué mejor manera de introducirlos en su mundo que con un correo electrónico de bienvenida con sus mejores productos.
• Carritos abandonados : Los clientes que han abandonado una cesta suelen ser los más propensos a comprar. Basta con enviarles un correo electrónico con los productos de su cesta y un conjunto de productos complementarios para que pasen a la acción.
• Visita sin compra : La visita de un cliente es una señal de interés por sus productos. El escenario le permite ayudarle a encontrar su compra ideal.
• Cross Selling : Tras una compra, el escenario recomienda los productos más populares para complementar la compra anterior de su cliente.

Ahora ya conoces los principales consejos para empezar con Kiliba y llegar al mayor número de clientes posible.

No dude en pedir más consejos al servicio de asistencia o a su gestor de cuenta.

¡Estaremos encantados de ayudarte! 🤗