Votre contrat Kiliba précise le nombre d’emails inclus dans votre forfait ainsi que le taux applicable à chaque email envoyé au-delà de cette limite.

Le dépassement ne se calcule donc ni à partir du nombre de contacts de votre base ni en divisant le prix de l’abonnement par une limite de contacts.

Comment calculer le dépassement ?

(Nombre d’emails envoyés − limite d’emails prévue au contrat) × taux de dépassement prévu au contrat

Ce calcul s’applique uniquement lorsque le nombre d’emails envoyés dépasse la limite contractuelle, sur la période de facturation définie dans votre contrat.

Exemple de calcul

Les valeurs suivantes sont données uniquement pour illustrer le calcul. Consultez votre contrat pour connaître votre limite et votre taux réels.

• Votre contrat inclut 10 000 emails et prévoit un taux de 0,02 € HT par email supplémentaire.
• Vous envoyez 10 320 emails sur la période concernée.
• Le dépassement est de 320 emails.
• Le montant supplémentaire est donc : 320 × 0,02 € = 6,40 € HT.

Où trouver les valeurs applicables ?

Référez-vous à votre contrat Kiliba pour connaître :

• la limite d’emails incluse ;
• la période de facturation concernée ;
• le taux HT appliqué aux emails supplémentaires.

Si vous avez besoin d’une précision sur votre contrat ou votre facturation, utilisez le formulaire Envoyer une demande.