Les scénarios automatisent des communications liées au comportement de vos contacts, à votre catalogue ou à votre calendrier marketing. Commencez par un socle adapté aux données réellement disponibles sur votre boutique, puis élargissez progressivement.
Les scénarios à envisager en priorité
- Inscription utilisateur : accueille un contact lorsqu’il crée un compte sur votre boutique.
- Panier abandonné : relance un contact après l’abandon d’un panier lorsque cette donnée est transmise par votre CMS.
- Nouveautés ou Promotions : met en avant les nouveaux produits ou les produits remisés détectés dans votre catalogue.
- Événement calendaire : prépare une campagne pour un temps fort pertinent pour votre marque, avec des dates et des emails à configurer.
- Anniversaire client : à utiliser uniquement si vos données clients contiennent des dates de naissance exploitables. Sans ces données, aucun email d’anniversaire ne peut être envoyé.
Activer un scénario
- Ouvrez Scénarios et choisissez un scénario adapté à votre objectif.
- Lisez ses prérequis et vérifiez que les données nécessaires sont disponibles.
- Contrôlez chaque email : expéditeur, contenu, liens, produits et éventuel code promotionnel.
- Configurez les options et les dates demandées. Pour un événement calendaire, aucune date ne doit être passée et tous les emails requis doivent être créés.
- Cliquez sur Activer, puis vérifiez le statut affiché dans la liste des scénarios.
Avant le premier envoi
- Attendez que la synchronisation initiale de la boutique soit terminée.
- Vérifiez l’audience et les règles d’exclusion.
- Relisez le rendu sur ordinateur et mobile.
- Pour les campagnes planifiées, vérifiez la séquence d’envoi dans la chronologie.
Il n’existe pas de combinaison unique adaptée à toutes les boutiques. Si un prérequis reste bloqué ou si les données attendues sont absentes, utilisez le formulaire Envoyer une demande en précisant le nom du scénario et le message affiché.