Tu contrato Kiliba especifica el número de emails incluidos en tu plan y la tarifa aplicada a cada email enviado por encima de ese límite.

Por tanto, el exceso no se calcula a partir del número de contactos de tu base de datos ni dividiendo el precio de la suscripción por un límite de contactos.

¿Cómo se calcula el exceso?

(Número de emails enviados − límite contractual de emails) × tarifa contractual por exceso

Este cálculo solo se aplica cuando el número de emails enviados supera el límite contractual, durante el periodo de facturación definido en tu contrato.

Ejemplo de cálculo

Los siguientes valores se incluyen únicamente para ilustrar el cálculo. Consulta tu contrato para conocer tu límite y tu tarifa reales.

• Tu contrato incluye 10 000 emails y establece una tarifa de 0,02 € sin impuestos por cada email adicional.
• Envías 10 320 emails durante el periodo correspondiente.
• El exceso es de 320 emails.
• El importe adicional es: 320 × 0,02 € = 6,40 € sin impuestos.

¿Dónde puedo encontrar los valores aplicables?

Consulta tu contrato Kiliba para conocer:

• el límite de emails incluidos;
• el periodo de facturación correspondiente;
• la tarifa sin impuestos aplicada a los emails adicionales.

Si necesitas una aclaración sobre tu contrato o facturación, utiliza el formulario Enviar una solicitud.