Si introduce pedidos manualmente utilizando una dirección de correo electrónico de su base de datos de contactos (pedidos en tienda, pedidos B2B, etc.) y está registrada en Kiliba y abre estos correos electrónicos, estos pedidos se considerarán como pedidos generados por correos electrónicos de Kiliba.

Para evitar esto :

• Puedes poner en la lista negra la dirección de correo electrónico,
• Crear un estado en tu back office dedicado y desmarcarlo en Kiliba (ver captura de pantalla anterior) para que estos pedidos ya no aparezcan en tus ingresos.

➡️Todo lo que tienes que hacer es ir a la pestaña "Perfil de usuario" de la aplicación y, a continuación, a "Configuración de la pantalla" :

Esto te permitirá elegir el estado de tus pedidos que deseas que aparezcan en tus ventas generadas por Kiliba en la pestaña "Ordenes".

*Esta función sólo está disponible para las versiones de Prestashop 1.6 y superiores.

Los estados deben ser creados en el back office de tu tienda online y vinculados a los pedidos generados por Kiliba con el fin de aparecer.

• Borrar los ingresos asignados a un cliente en particular

Para ir un paso más allá, si lo deseas, puedes eliminar la asignación de los ingresos generados por un cliente concreto.

Para ello, vayas a la pestaña "Contactos ", eliges el cliente de deseas y hagas clic en "Ignorar los ingresos" (ver captura de pantalla).